O EXPERIMENTO DE USABILIDADE DE SOFTWARE NO ÂMBITO DA GESTÃO ESCOLAR

UM RELATO DE EXPERIÊNCIA

Resumo

O presente artigo relata a experiência de um teste de usabilidade realizado com um sistema desenvolvido para otimizar a comunicação entre instituições de ensino e famílias. O estudo, conduzido em uma instituição do sertão baiano, envolveu professores e alunos como voluntários e adotou a abordagem GQM (Goal-Question-Metric) para avaliar eficácia, eficiência e satisfação. Foram utilizados instrumentos como termo de consentimento, guias de tarefas, observação direta e questionários pós-teste.

Os resultados indicaram aspectos positivos, como clareza de instruções, rapidez do sistema e facilidade de aprendizado. Entretanto, identificaram-se problemas significativos na navegação entre módulos, na ausência de botões de retorno claros e no processo de inserção de imagens (que exigia URL), além de dificuldades na edição de itens cadastrados. Imprevistos logísticos também ocorreram, afetando parcialmente a coleta de dados.

Conclui-se que, apesar das limitações, a ferramenta demonstra potencial no âmbito da gestão escolar. A experiência reforça a importância de metodologias estruturadas de avaliação e de um planejamento flexível para aprimorar a usabilidade e alinhar a solução tecnológica às necessidades reais dos usuários.