EVOLUÇÃO DO MARKETING: CRESCIMENTO TECNOLÓGICO E PERMANÊNCIA DA HUMANIZAÇÃO NAS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS
Palavras-chave:
Evolução do Marketing. Tecnologia, Inovação, HumanizaçãoResumo
Nos últimos anos, o marketing tem passado por profundas transformações, acompanhando as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas que impactam diretamente as organizações. Essa trajetória, que se inicia no Marketing 1.0, centrado no produto, evolui até os modelos atuais marcados pela digitalização e pela interação em tempo real. As organizações, diante desse cenário, buscam alinhar suas estratégias à incorporação de novas tecnologias, como inteligência artificial, big data, realidade aumentada, realidade virtual, internet das coisas e dispositivos sensoriais, que ampliam as possibilidades de personalização e inovação. Para Casas (2019, p. 28), “o marketing é uma atividade de comercialização que se baseia no conceito de troca”, evidenciando que, embora as ferramentas tenham se sofisticado, a essência da disciplina permanece vinculada à criação de valor nas relações de troca. A relevância deste estudo está em compreender a evolução do marketing ao longo do tempo, destacando como a tecnologia pode transformar as práticas organizacionais sem que se perca a dimensão da humanização, de modo a garantir equilíbrio na interação entre empresas e consumidores.
