O PAPEL DO MEDIADOR E A CAPACIDADE DE NEGOCIAÇÃO E A CONFIANÇA DOS ATORES PARA ALÉM DA COMUNICAÇÃO

Resumo

O presente artigo objetiva realizar um estudo sobre o papel do mediador e a capacidade de negociação e confiança dos atores no procedimento. Para que se desenrole um bom procedimento no processo de mediação, a presença do terceiro denominado mediador torna-se decisivo para intermedia o diálogo entre os atores envolvidos no conflito. Isso aponta para que o mediador possua as seguintes habilidades: capacidade técnica, legitimidade e habilidade para exercer esta atividade ou fomentar o diálogo entre os envolvidos num conflito, auxiliando-os a encontrarem suas próprias soluções. A metodologia baseia-se na pesquisa bibliográfica que dá suporte teórico para os conhecimentos aqui estudados. O método de abordagem é o hipotético-dedutivo.