ANÁLISE DO PERFIL DE COMPORTAMENTO DOS PROFISSIONAIS E DA EMPRESA EM RELAÇÃO À IMPLEMENTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL

Resumo

A utilização da qualidade total não se resume apenas à adoção de determinadas estratégias ou algumas técnicas estatísticas, ela vai muito mais além. Ela precisa está dentro de cada funcionário que esteja envolvido de forma direta ou indireta com o processo produtivo. O planejamento da pesquisa tem como hipótese fundamental à ótica de que o profissional de administração, economia e contábeis, que já estão no mercado, precisa de uma reeducação voltada para os princípios da qualidade. Quanto ao instrumento utilizado para coleta de dados, foram preparados dois tipos de questionários: um para os profissionais e outro para as empresas. Foi abordado numa pesquisa em forma de enquête alguns profissionais e algumas empresas na área de administração, economia e contábeis com a finalidade de fazer uma análise dos resultados obtidos com a implementação da qualidade total. O universo envolvido na pesquisa foi às empresas e os profissionais localizados na Região Metropolitana do Recife. Com essa pesquisa percebeu-se que o administrador moderno não é aquele antigo centralizador, dono da verdade, que impõe inconseqüentemente suas vontades, e sim um facilitador que busca nos seus colaboradores novas idéias. É um apaziguador de conflitos no ambiente interno e externo da empresa.