IMPACTOS DA REDE SOCIAL INSTAGRAM NA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM EMPRESARIAL DE ORGANIZAÇÕES DE MICRO E PEQUENO PORTE

Resumo

Diante da intensa concorrência atual do mercado, é necessário que as empresas estejam atentas as estratégias de crescimento. A imagem empresarial é um aspecto relevante nesse sentido, por ser resultado das somas de ações realizadas por uma organização. Combinado ao contexto, no âmbito digital, o instagram representa uma ferramenta de grande potencial para alavancagem de negócios, justificado pelo volume considerável de seus usuários.  Assim, este trabalho discute os impactos da rede social Instagram na construção da imagem empresarial de organizações de micro e pequeno porte. O estudo, realizado a partir de uma pesquisa exploratória e de natureza quali-quantitativa, utilizando fontes oriundas do Google Acadêmico e sites em geral de renome, entre 2018 e 2024, teve como principais resultados as influências do Instagram na imagem empresarial das micro e pequenas empresas, através de exemplos de empresas renomadas e de organizações locais do porte estudado. Sendo assim, notou-se que a Natura representa um exemplo de organização com histórico de reputação excelente que torna sua imagem empresarial significativamente positiva. Nos micro e pequenos negócios, observou-se que as lojas Cairos e Choice, empresas locais, são ótimos exemplos do aspecto estudado, por apresentarem, no instagram, posicionamento consistente e claro, alinhamento com tendências e valores do mercado, transparência e autenticidade, culminando numa imagem empresarial coerente e positiva. Portanto, este trabalho fornece uma base sólida para que as micro e pequenas empresas compreendam a importância e os impactos de construir uma imagem corporativa positiva no Instagram - ferramenta de grande potencial estratégico.